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饿了么也耍流氓了?学习拼多多私自收回66元红包 用户毫不知情******

原标题:饿了么也耍流氓了?学习拼多多私自收回66元红包 用户毫不知情

2019年即将结束,相信很多人还是忘不了1月份的拼多多100元优惠券事件,大量用户领到的券没有用就被无理由回收,因为此事部分消费者甚至不再使用拼多多。

近日不少饿了么用户也遭遇到了类似的烦恼,领取的66元优惠券无理由被回收,看样子饿了么学的很快,行事风格丝毫不逊于100元优惠券事件中的拼多多。

更有意思的是饿了么竟然还关闭了官微评论,不知道是因为做贼心虚还是运营Bug。

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目前已经有1000多名用户在参与维权,集体解决率仅为0.56%,作为一家阿里旗下的行业巨头,饿了么处理投诉的速度确实有点慢。

通过官方客服给出的回复来看,用户被取消66元红包的理由是未按照活动规则获取,因此无效,不知道能有多少消费者能接受这个解释。

如果真的是后台Bug,作为一家外卖领域的巨头公司,饿了么是不是应该发个公告出来,详细的说明一下情况,而不是禁止官微评论,选择让事件逐渐降温。

对于此次饿了么的做法,有用户指出,如果是bug,饿了么可以选择让这批券失效,并发通知,而不是悄默声删掉。

目前外卖行业仅剩下饿了么和美团两家大公司,饿了么此次的做法无疑是给美团送大礼,估计不少消费者会离开饿了么,当然美团也有很多不足的地方。

目前饿了么还未对该事件做出官方回复,即使没有道歉,起码学学当时拼多多的做法,甩锅给黑产,给用户一个交代。

当然饿了么的公关团队也需要反思一下,目前来看也就几千个人的优惠券被回收,总计不足10万元,但目前对饿了么品牌造成的影响远不止10万元。

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